网易一元购

常见问题

怎么参与1元购?

1. 首先选择您想要的商品,然后选择您要参与的人次数(参与的人次数越多,获得该商品的概率越大)进行参与;
2. 参与成功后,您会获得相应数量的参与号码。当该商品的参与人次数达到总需人次后,系统开始计算唯一的幸运号码;
3. 开奖后,若您参与号码中有与该商品的幸运号码一致的号码,则您获得该商品。

怎么看我有没有获得商品?

在您所参与的商品幸运号码公布后,您可以下载客户端,在客户端中查询中奖结果。

如何领取实物类商品?

若您抽中实物类商品,您需要下载客户端,点击欢乐购首页右上角“我的”进入个人主页,通过“中奖记录”进入商品确认页填写或确认收货地址。确认完毕后,我们会尽快给您安排快递配送。

如何领取虚拟类商品?

若您获得的是虚拟类商品(如话费充值卡),您需要下载客户端,点击欢乐购首页右上角“我的”进入个人主页,通过“中奖记录”进入商品确认页查看相应的卡号密码,根据需要选择使用方式并按照相应的使用说明进行操作。
当您选择充值到网易支付或支付宝时,由于运营商充值通道存在差异,可能短暂出现无法充值的情况,请您稍后再试。
温馨提示:虚拟类商品存在有效期限制,获得商品后请尽快使用!

怎么查询商品配送进度?

商品发出后您可以通过中奖记录中的快递单号进行查询,了解当前配送进度。
新疆、西藏等地区仅支持EMS配送,时间较长,请您耐心等待。
温馨提示:快递单属于个人隐私,请妥善保管,避免泄露。

网易1元购由网易乐得科技有限公司运营